تقديم الدعم الكامل لجميع أنواع الأعمال التي تفضل الاستعانة بخدمة الآوت سورس
مركز الاتصال
تتمثل مهمة فور سي (4C) في مساعدة الشركات على تنفيذ خدمات الأوت سورس بكل سلاسة من خلال فروعنا الإقليمية، وذلك عبر الجمع بين الخبرة البشرية والحلول المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
نعمل على دمج التقنيات الذكية لتحسين التواصل، وتعزيز تجربة العملاء، ودفع نمو الأعمال.
تشمل خدماتنا :
- إدارة المكالمات الدولية
- مكالمات الشركات (B2B)، ومكالمات العملاء (B2C)
- مبيعات هاتفية أنظمة ذكية تعتمد على البيانات لضمان الكفاءة والجودة في كل تفاعل.
المكالمات الواردة
نتعامل مع مكالمات عملائك عبر أنظمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي تقوم بتحليل نية المتصل وتوجيهه فورًا إلى القسم المناسب أو تقديم ردود آلية ذكية، مما يضمن تجربة سلسة وفعالة على مدار الساعة.
المكالمات الصادرة
نستخدم التحليلات التنبؤية والذكاء الاصطناعي لاستهداف العملاء المحتملين بدقة، وزيادة معدلات التحويل من خلال حملات مخصصة تعتمد على سلوك العميل وتاريخه الشرائي.
المبيعات والتسويق عبر الهاتف المدعومة بالذكاء الاصطناعي
يدعم فريق المبيعات لدينا أدوات تحليل بيانات فورية تمكنه من التفاعل الذكي مع العملاء وتقديم العروض الأكثر ملاءمة في الوقت المناسب، مما يعزز الأداء ويقلل تكاليف الاكتساب.
دعم ما بعد البيع الآلي
نقدم خدمات ما بعد البيع عبر روبوتات المحادثة والمساعدين الافتراضيين الذين يتابعون الطلبات، ويعالجون الشكاوى، ويجدولون الخدمات، مع إمكانية تحويل الحالات المعقدة إلى موظفين بشريين فورًا.
برامج الولاء الرقمية والاحتفاظ بالعملاء
نصمم برامج ولاء رقمية مدعومة بتحليلات الذكاء الاصطناعي لتخصيص المكافآت والتوصيات وفق سلوك كل عميل، مما يعزز الولاء ويحوّل العملاء إلى سفراء للعلامة التجارية.
حلول إدارة الموارد البشرية، التوظيف، والرواتب
حسّن إدارة فريقك من خلال حلول شاملة للموارد البشرية، التوظيف، والرواتب، لتوفير الوقت، تقليل الأخطاء، وزيادة كفاءة العمليات.
استقطاب المواهب والتوظيف
تحديد وجذب أفضل المرشحين باستخدام أدوات متقدمة لتحليل المهارات ومطابقتها مع الوظائف بكفاءة عالية.
فحص المرشحين والمقابلات
أتمتة فرز السير الذاتية والتقييمات الأولية باستخدام أنظمة تقييم مدعومة بالذكاء الاصطناعي لضمان اختيار أسرع وأكثر دقة وخالي من التحيز.
الانضمام والالتزام لقوانين العمل
تبسيط عملية الانضمام للعاملين، العقود الرقمية، والامتثال لقوانين العمل باستخدام أتمتة سير العمل وتقارير المتابعة، لتقليل المخاطر وضمان الالتزام باللوائح المحلية.
إدارة الرواتب
معالجة الرواتب بدقة وفي الوقت المحدد باستخدام أنظمة متطورة, بما يشمل حساب الأجور، توزيع الرواتب، إعداد التقارير، وضمان الامتثال، مع تقليل الأعباء الإدارية
العمالة عند الطلب
الوصول إلى محترفين مهرة للعمل على المشاريع أو المواسم أو المهام المؤقتة، مع الاستفادة من أدوات الذكاء الاصطناعي في مطابقة الموارد لضمان اختيار أفضل الكفاءات بكفاءة عالية ودون الحاجة إلى أي التزامات طويلة الأمد.
دعم الموارد البشرية والامتثال
نوفّر لك إدارة متكاملة ومبسّطة لجميع عمليات الموارد البشرية بدءاً من إجراءات الانضمام وصولاً إلى متابعة الأداء ,كما نعتمد نظاماً دقيقاً للالتزام يضمن توافق أعمالك مع جميع اللوائح والأنظمة مما يمنحك راحة بال وثقة مستمرة في سير العمليات.
سجلات الموظفين والوثائق
الحفاظ على سجلات الموظفين الرقمية منظمة وآمنة وسهلة الوصول باستخدام نظام إدارة المستندات المتقدم، مما يسهل التتبع والتحديث وإعداد التقارير.
تتبع الأداء وإعداد التقارير
الاستفادة من لوحات التحكم والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمتابعة الإنتاجية، تتبع التكاليف والساعات، واستخلاص الرؤى لدعم القرارات الاستراتيجية وزيادة كفاءة فريق العمل.
الأمن وحماية البيانات
حماية معلومات الموظفين الحساسة باستخدام أنظمة مشفرة مع التحكم في الوصول، لضمان بقاء بيانات الموارد البشرية والرواتب آمنة في جميع الأوقات.
دعم العمليات والإدارة الخلفية
تؤثر إدارة العمليات الخلفية في أي مؤسسة بشكل مباشر على نجاحها، إذ تتعامل يومياً مع كميات ضخمة من البيانات والمعاملات.
نحن في 4C Management نتعاون مع عملائنا لتمكينهم من خلال خدمات الأوت سورس للعمليات الخلفية (Back Office BPO) عالية الجودة، التي تعزز كفاءة الأعمال وتحسّن النتائج المالية. تعتمد حلولنا على الأتمتة الذكية وتحليل البيانات وإدارة سير العمل الذكي لتحقيق ما يلي:
تحسين الإدارة التشغيلية بالذكاء الاصطناعي
نُحوّل المهام الروتينية إلى عمليات مؤتمتة وذكية تقلل التدخل اليدوي، وتحد من الأخطاء، وتضمن دقة وسرعة في التنفيذ عبر جميع مهام الإدارة الخلفية.
أنظمة ذكية لإدارة البيانات واتخاذ القرار
نعتمد أنظمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي لتسريع إدخال البيانات والتحقق منها وتحويلها إلى تقارير دقيقة وفورية، تمنح الإدارة رؤية أوضح تساعد على اتخاذ قرارات أسرع وأكثر وعياً.
تحسين سير العمل بكفاءة
نُبسّط الإجراءات المعقدة باستخدام أدوات تحليل وتنبؤ ذكية تُحسّن الأداء، وتُخفّض التكاليف، وتُتيح للشركات التوسع بثقة ودون ضغط تشغيلي.
تعظيم الأرباح عبر التميز التشغيلي
من خلال دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدمات العمليات الخلفية، نساعد الشركات على توفير الوقت وخفض التكاليف والتركيز على النمو الاستراتيجي لتحويل الكفاءة التشغيلية إلى ميزة تنافسية حقيقية.
حلول تصميم وتطوير المواقع
مراجعة المحتوى والمحافظة على هوية العلامة التجارية
نقوم بتحليل دليل العلامة التجارية باستخدام أدوات مراجعة المحتوى المدعومة بالذكاء الاصطناعي لضمان أن يكون كل محتوى الموقع متسقاً، مطابقاً للهوية التجارية، ومصممًا بمظهر احترافي ومتناسق.
إجراء الأبحاث
سنجري أبحاثنا الخاصة للجمهور المستهدف، حتى نتمكن من تحسين وتطوير الموقع وتصميمه. يتضمن هذا البحث رؤى متكاملة حول منافسيك الأساسيين.
بحث الجمهور وتحليل المنافسين
باستخدام تحليلات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، نقوم بدراسة ديموغرافية وسلوك جمهورك المستهدف على الإنترنت. كما نقوم بتحليل حضور المنافسين الرقمي لتوجيه تصميم الموقع وتحسين تجربة المستخدم.
تطوير الهيكل الأولي والنماذج التفاعلية
ننشئ هياكل أولية ونماذج تفاعلية باستخدام أدوات التصميم المدعومة بالذكاء الاصطناعي، لتوفير رؤية واضحة لتخطيط الموقع، وضمان فهم المطورين وأصحاب المشروع لتجربة المستخدم المتوقعة.
تصميم النماذج التجريبية المتجاوبة
يصمم فريقنا نماذج تجريبية محسّنة بالذكاء الاصطناعي لكل من الأجهزة المكتبية والمحمولة، لضمان توافق الموقع النهائي مع هوية العلامة التجارية وتقديم تجربة مستخدم مثالية وسهلة التفاعل.
تحسين الأداء وتهيئة الموقع لمحركات البحث (SEO)
نقوم بدمج أدوات SEO مدعومة بالذكاء الاصطناعي أثناء عملية التصميم، لتحسين هيكل الصفحات، والعناوين، والكلمات المفتاحية، وسرعة التحميل، لضمان ظهور الموقع بشكل مثالي على محركات البحث.
التسويق الرقمي وإدارة صفحات السوشال ميديا
نقوم بإنشاء وإدارة وتحسين الحملات على Facebook وInstagram وLinkedIn وTwitter وTikTok وYouTube باستخدام أدوات التحليل والاستهداف المدعومة بالذكاء الاصطناعي، مما يزيد من الوصول، والتفاعل، ومعدلات التحويل لأعمالك.
إدارة شبكات وسائل التواصل الاجتماعي
نعمل كشركاء استراتيجيين لك، حيث نوفر خطة محتوى مميزة، ونراقب الاتجاهات العالمية، ونجدول المنشورات لتحقيق أعلى مستويات الظهور والتفاعل عبر جميع المنصات.
خدمة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي معززة بالذكاء الاصطناعي
نوفر دعماً سريعاً للعملاء باستخدام روبوتات المحادثة وتحليل المشاعر، مع التعامل بكفاءة مع الاستفسارات والرسائل والتعليقات والشكاوى، لضمان رضا العملاء وتعزيز ولائهم.
تحسين وإدارة المحتوى
يقدم فريقنا إرشادات تسويقية، لتحسين الكلمات المفتاحية، والوصف، وجودة المحتوى، لضمان أفضل أداء وظهور للعلامة التجارية.
الاستشارات في استراتيجية الأعمال والتسويق
نطور استراتيجيات أعمال وتسويق مخصصة مدعومة بتحليلات الذكاء الاصطناعي ودراسة السوق، لمساعدتك على تحديد فرص النمو، وتحسين الحملات، وتحقيق نتائج قابلة للقياس.
حلول التصميم الإبداعي والفيديو المتقدم
ارتقِ بعلامتك التجارية من خلال خدمات التصميم والفيديو المتطورة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وأحدث التقنيات الرقمية، لضمان الإبداع، والتناسق، والجودة الاحترافية:
تصميم الشعارات
إنشاء شعار مميز يمثل هوية علامتك التجارية باستخدام أدوات التصميم لإنتاج تصاميم حديثة، جذابة، ومتوافقة مع هوية العلامة.
الهوية البصرية
تطوير هوية بصرية متكاملة تشمل الكتيبات، بطاقات الأعمال، المنشورات، وغيرها من أصول العلامة التجارية، جميعها مصممة باستخدام تحسينات التصميم المدعومة بالذكاء الاصطناعي لضمان التناسق والجاذبية والأثر البصري.
تصميم محتوى وسائل التواصل الاجتماعي
إنتاج منشورات عالية الجودة ومهنية لجميع منصات التواصل الاجتماعي، بالاستعانة بالذكاء الاصطناعي لتحسين التخطيط، تناغم الألوان، اختيار الخطوط، وتحليل الاتجاهات لضمان إبراز العلامة التجارية بشكل جذاب وفعال.
تحرير وإنتاج الفيديو
إنشاء محتوى فيديو ديناميكي باستخدام أدوات تحرير الفيديو المدعومة بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك القطع التلقائي، الرسوم المتحركة، الانتقالات، تصحيح الألوان، وتحسين الصوت.
تقنيات CGI والتصوير الثلاثي الأبعاد
إنتاج فيديوهات CGI، الرسوم المتحركة ثلاثية الأبعاد، والتصورات التفاعلية باستخدام أحدث التقنيات الرقمية والتصيير المدعوم بالذكاء الاصطناعي، مثالية للحملات الترويجية، عروض المنتجات، والسرد القصصي.